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よくある質問

Q : 《ネコポス送料199円》って何ですか?

A : ヤマト運輸のメール便廃止を受けて、新サービスに移行することになりました。

送料の一部ご負担をお願い申し上げます。
ご好評頂いておりました従来のメール便送料無料ですが、消費税率のアップや円安に伴う仕入れ価格の上昇、そして今回のヤマト運輸の発送コストのアップ等、すべてを当店で吸収することが困難になりました。
誠に苦渋の決断ですが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
特長としてはお届け日数が宅急便と同様になり、投函完了をメールでお知らせもいたします。(順次対応)
(補償無し・郵便受けに投函・追跡情報有り・配達日時指定不可・代引き不可・遅延の可能性有り)

※補償が必要な方はヤマト宅急便アップグレードをご選択ください。

Q : 発送方法がいまいちよくわかりません。

A : 当店ではお客様が発送方法をお選びいただけるシステムをとっております。

◆《ネコポス送料199円》と書かれた商品の場合は以下の2種類からお選びいただけます。

■ネコポス
[全国一律料金] 199円(基本の発送方法。何もせずにご注文が確定するとこの方法になります)
何点でも同梱で発送いたします。
(補償無し・郵便受けに投函・追跡情報有り・配達日時指定不可・代引き不可・遅延の可能性有り)

■ヤマト宅急便 【オプション・アップグレード】
[全国一律料金] +800円
(補償有り・対面でお渡し・追跡情報有り・配達日時指定可・代引き可)


◆《宅急便送料999円》と書かれた商品の場合は以下の発送方法のみです。

■ヤマト宅急便
[全国一律料金] 999円
(補償有り・対面でお渡し・追跡情報有り・配達日時指定可・代引き可)


◆《宅急便送料999円》と書かれた商品と《ネコポス送料199円》と書かれた商品が混在した場合は以下の発送方法のみです。

■ヤマト宅急便
[全国一律料金] 999円
(補償有り・対面でお渡し・追跡情報有り・配達日時指定可・代引き可)

Q : 商品画像と違う物が届いたのですが…

A : 申し訳ありません。掲載画像はあくまで見本の画像です。お渡しする商品そのものではありません。
ラベルやパッケージデザイン、パーツにプリントされている品番や文字のレイアウトなど実際にお届けする商品とは異なる場合があります。極力違わぬよう掲載には気を配っていますが予めご了承ください。

Q : 取り付け方が分からないのですが…

A : iPodなどのアップル製品には修理に対するマニュアルが存在しません。誠に申し訳ありませんが、インターネット上の先人達の情報等を元に作業を進めてください。

Q : サポートはしていただけるのですか?

A : 基本的には取り付けに対するサポートはしておりません。ただし、分かる範囲では最大限、質問にはお答えいたします。
ちなみに商品ページ下部に英文の簡単なインストールガイドをご用意いたしました。ぜひご活用ください。

Q : 純正品とのことですが本当に純正品ですか?

A : はい。純正品です。当店では北米、英国、中国、香港などの信頼のおけるサプライヤーから商品を仕入れています。
もちろんアップル公認ではありませんが、正規の部品製造工場から独自のルートを経て皆さまにお届けいたします。

Q : 「互換部品」とはどういう意味ですか?

A : PCパーツで言う、いわゆるサードパーティー製品です。もっと簡単に言えば「純正品ではない適合する部品」です。

Q : 保証期間はどうなっていますか?

A : 初期不良品のみ対応いたします。期限は商品到着後7日以内です。お手元に届きましたら速やかな動作確認をお願いいたします。

Q : 中古品も同じですか?

A : はい。同じです。

Q : 直接お店に行って買い物をしたいのですが可能ですか?

A : 申し訳ありません。対面販売は行っておりません。販売方法は通信販売のみです。
一般のマンションで営業している都合上、居住者に配慮する観点から直接のご来店はご遠慮いただいております。

Q : 注文後確認メールが届かないのですが…

A : いくつか原因が考えられますので、下記をご確認ください。

・自動送信メールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。

・当店からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

・フリーメール(Yahoo!やHotmail)の場合は、当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、shopmaster@bons-store.comを受信できるよう設定してください。

・携帯メールの場合は、パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、
shopmaster@bons-store.comを受信できるよう設定してください。

※ご注文より24時間たっても当店よりメールが届かない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレス以外からshopmaster@bons-store.comまでご連絡いただけますようお願いいたします。